Retningslinjer for angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen kunden, eller en tredjeperson kunden har valgt, får varen i fysisk besittelse.

For å benytte angreretten må kunden gi HYLLEST AS tydelig beskjed innen angrefristen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i de tilfellene som er unntatt etter angrerettloven.

Dette kan blant annet gjelde varer som raskt forringes eller foreldes, eller forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt.

Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, vil dette fremgå av informasjonen om produktet eller kjøpsprosessen når det er relevant.

Retur

Når kunden benytter angreretten, skal varen returneres innen fristen som følger av angrerettloven.

Kunden er som hovedregel ansvarlig for returkostnadene dersom ikke annet er opplyst.

Varen skal returneres forsvarlig pakket.

Kunden kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke varens egenskaper og funksjon.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler HYLLEST AS beløpet kunden har betalt, inkludert kostnadene for den opprinnelige leveringen i den utstrekning dette følger av angrerettloven.

Tilbakebetaling skjer innen fristene som følger av loven.

HYLLEST AS kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.